Uso de Beacons en E-commerce

Seguro que oíste hablar de los beacons. ¿Bitcoins? No, Beacons. Son pequeños dispositivos que funcionan con tecnología de proximidad, y se instalan en donde cada persona, negocio, empresa, lo considere pertinente. Tienen usos personales y colectivos, como explicamos en estos artículos.

La función del iBeacon es ofrecerle una mejor experiencia de compra a los usuarios. El dispositivo provee, fácilmente, la ubicación exacta del consumidor, mediante el uso de bluetooth. De esa forma, se le pueden enviar al Smartphone, alertas y notificaciones con promociones y descuentos.

Para todos los vendedores que tienen interés en mejorar sus números, los beacons son una gran oportunidad de hacerlo. Estos dispositivos facilitan la comunicación con cualquier persona que tenga un celular medianamente moderno.

Ventajas para el E-commerce

A su vez, otra ventaja que presentan es la capacidad de relacionarse con clientes, en locales físicos como en e-commerce. Lo único que debe suceder para que su uso sea fructífero, es que el usuario tenga WiFi/Datos y el Bluetooth activado. A partir de ese momento, el beacon se encarga de todo.

En muchos países de Europa, y en Estados Unidos, la utilización de beacons dejó de ser parte de la ciencia-ficción, de un futuro lejano, y comienza a plantearse como parte de la realidad, revolucionando espacios públicos y privados.

Para que se entienda mejor, te dejamos algunas de estas funciones esenciales que proveen los beacons y que ciertamente podrían ayudar a quienes son parte del E-Commerce:

 

  • Ofrecen únicamente aquello que es importante. Es decir, comprende los intereses del cliente y le brindan sólo lo que está buscando, o lo que puede llegar a seducirlo.

 

A diferencia de los clásicos descuentos random en los que se deja de lado al cliente, con los beacons se pueden ofrecer promociones que incluyan aquello que busca el comprador.

 

  • Permiten la creación de una base de datos detallada, ayuda a que la recopilación de datos esté realmente segmentada para que puedas reconocer rápidamente, y con lujo de detalles, a los clientes.

 

 

  • Ayuda, junto a las dos anteriores, a formar un compromiso importante con el cliente. El usuario sabrá que puede contar con esa ayuda que provee el beacon, que le permite ver únicamente aquellas cosas que le resulten atractivas.

 

Esta tecnología permite, también, realizar un historial de compra, y saber cuáles fueron aquellas promociones, ofertas, que mejor cumplieron su objetivo.

 

  • Permite la integración a las redes sociales, aprovechándolas en pos de la venta. Los usuarios suelen estar en las redes por bastante tiempo, y el beacon permite ofertarles, mediante el uso de las promociones, aquello que están buscando.

 

 

  • El consumidor, al recibir promociones y ofertas sobre productos que le interesan, se verá atraído hacia la utilización del beacon, fomentando las compras, ya que este le resuelve un montón de cuestiones que, en caso contrario, debería resolverlas él mismo.

 

A su vez, se podría realizar algún sistema para habituar al consumidor al uso de beacons, y de esa manera fidelizarlo como cliente habitué.

 

  • Además de todas las ventajas potenciales que tienen los beacons, se suma una muy importante: adelantarse a la competencia. Si son utilizados correctamente, se logrará romper la barrera que suele existir entre el cliente y la tienda física o el E-commerce.

 

A su vez, permite ver qué es lo que ofrece la competencia, a qué precio, y si están utilizando la misma tecnología.

Hoy en día el uso de beacons no es contemplado, por la mayoría de las personas, para el E-Commerce. Eso realmente puede significar una ventaja con respecto a los demás, siempre y cuando se lo utilice de manera correcta.

Los beacons no tienen un costo elevado, así que en definitiva es cuestión de arriesgarse y ver cómo lograr ese impacto que indudablemente ofrece esta nueva tecnología de proximidad. ¡Animáte!

 

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